Вопросы и ответы

Question 1

Где формируются заказы и как происходит доставка?

Accepted Answer

Все заказы интернет-магазина pionstore.com формируются в Токио. Международная отправка осуществляется через частную логистическую компанию. После прибытия в Москву посылки передаются в Почту России или Яндекс Доставку.

Question 2

Как отследить посылку?

Accepted Answer

Трек-номер становится доступен после оформления отправления в российской службе доставки. До передачи Почте России или Яндекс Доставке трек-номер не предоставляется.

Question 3

Какие сроки доставки?

Accepted Answer

Стандартный срок доставки составляет 20-45 дней. Мы контролируем движение каждой отправки и всегда готовы помочь.

Question 4

Можно ли вернуть товар?

Accepted Answer

Да, в течение 14 дней с момента получения вы можете оформить возврат на те позиции одежды, которые вам не подошли. Посылку оплачивает покупатель.

Question 5

Что делать если я не успел забрать заказ с почты?

Accepted Answer

Напишите нам на pionstorejapan@gmail.com. Мы попросим вас повторно оплатить пересылку и вышлем заказ, как только получим возврат.

из Токио с любовью